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B2X收购孟买的智能手机TSS客户服务解决方案提供商

2017-08-01 20:26:31 

访谈

B2X Care Solutions GmbH总部位于德国,是一家为智能手机制造商提供客户服务解决方案的供应商,已在孟买收购了Service Solutions Pte Ltd(TSS),这是一家智能手机制造商,并由Apple India授权

服务提供商的管理医疗保健提供者,未披露的金额

收购完成后,所有TSS服务单位将更名为B2X Care Solutions

展望未来,B2X将利用TSS的专业知识和能力将其现有的“SmartBar”模式转移到印度的多品牌服务和零售店

根据协议,现有管理团队将继续在印度和中东推广B2X业务

TSS创始人Sreevathsa Prabhakar将成为新实体的董事总经理

B2X India将总部设在孟买,在迪拜设有子公司

该公司还将在印度雇用人才来支持这种扩张,并增强公司的软件开发能力,以服务其全球客户

“我们需要强大的本地能力才能在印度取得成功

TSS首席执行官Thomas Berlemann表示,TSS是该国的后起之秀,其基于云的功能补充了B2X技术路线图

“此外,TSS领导团队具有强大的背景,印度工业关系非常密切,为未来的发展提供了很好的机会,”他补充说

B2X还宣布已获得1500万美元的资金,这是来自Earlybird的一轮B轮融资

这是一家专注于欧洲科技公司的风险投资基金

融资将帮助公司发展其工程和销售工作

TSS成立于2009年,是Apple授权服务提供商和分销商

此许可证包括授权地点的Apple产品

提供服务支持,Apple产品配件销售,Apple保护计划和Apple产品销售

除了运行这些位置,TSS还构建了基于云的CRM系统

它还为OEM,分销商和服务提供商开发和许可其售后支持平台

用于管理售后流程的软件

该公司拥有约200名员工

目前,TSS在印度有19家运营的Apple授权服务网点

其他TSS客户包括Micromax,D-Link,HCL Infosystems,Voltas Limited,Fly Mobiles和AnyData Technologies

“我们通过自己的软件开发真正建立了技术支持服务公司

Prabhakar表示,开发了一个基于云的售后支持平台,将进一步增加B2X在全球增长最快的智能手机市场之一的客户服务重点.B2X是智能手机设备制造商的客户关怀解决方案

其智能服务平台包括基于云的技术改善客户服务和最佳实践服务交付流程,以确保服务运营的一致性和质量

该公司声称为110多个国家的OEM提供服务

由Joby Puthuparampil Johnson编辑)